Instruire et délivrer les titres
L'agent reçoit les demandes des usagers, vérifie les pièces justificatives, saisit les dossiers dans les applications dédiées et remet les documents. En mairie, il s'agit surtout de l'état civil, des cartes d'identité et des passeports ; en préfecture, des titres de séjour ou de l'immatriculation. Le travail quotidien passe par les applications nationales de dépôt et de suivi des demandes, et par le respect de la confidentialité des données personnelles.
Le poste demande de la rigueur et de la vigilance, car les agents participent aussi à la détection des fraudes documentaires, ainsi qu'un bon accueil.
Mairies et préfectures
Plus des trois quarts des offres actuellement en ligne relèvent de la territoriale (communes en premier lieu, conseils départementaux) et près d'un quart de l'État, notamment de la préfecture de police et des services préfectoraux.
Catégories et accès
Plus des deux tiers des offres sont en catégorie C et plus d'un quart en catégorie B ; la catégorie A est rare. L'accès se fait par concours, par mobilité ou par contrat. Certaines missions ponctuelles, comme le recensement, donnent lieu à des recrutements temporaires.
Ce que regardent les recruteurs
- Mettez en avant votre rigueur dans la vérification de documents.
- Citez votre expérience d'accueil du public et de saisie informatique.
- Montrez que vous savez expliquer simplement une réglementation aux usagers.
- Insistez sur votre discrétion et votre respect de la confidentialité.